MODELO DE TRABAJO
Nuestro modelo de trabajo se basa en 7 pilares para la implementación de soluciones a la medida ya que cada proyecto, cada usuario y cada cliente tienen necesidades diferentes que deben ser entendidas para poder diseñar una solución adecuada, integral y de largo plazo.
1. Análisis
En esta etapa, se realiza un análisis conjunto con los distintos equipos de trabajo para entender el modelo de trabajo, las funciones de cada miembro del equipo, sus problemas en el desempeño diario de sus actividades, los procesos manuales y la identificación de dependencias con otras actividades y usuarios, así como los riesgos potenciales asociados.
2. Diseño de la Solución
A partir del análisis realizado, el siguiente objetivo es generar un documento de especificación funcional y técnica es decir, "los planos del proyecto", para ser analizados y aprobados por los distintos usuarios involucrados en el proyecto y en su caso, realizar los ajustes necesarios. En esta etapa los usuarios podrán diseñar las pruebas a realizar cuando la solución sea entregada y podemos brindar apoyo en el diseño de las mismas de sere requerido.
3. Estimación de Tiempo y Costos
Una vez que el diseño de la solución es aprobada por el Cliente, se elabora una estimación del esfuerzo requerido para el desarrollo e implementación de la solución, un calendario de tiempo del proyecto y los costos asociados, para elaborar la propuesta de trabajo y económica.
4. Desarrollo y Pruebas Internas
La solución se desarrolla a partir del documento de especificación generado en la etapa previa y se realizan pruebas internas por parte de nuestro equipo de manera previa a la liberación a los usuarios.
5. Capacitación
y Soporte
Para que los usuarios se familiaricen con la solución, se establece un periodo de capacitación de usuarios, configuración y soporte a dudas que puedan surgir. En este punto comienza la etapa de Soporte que concluirá hasta la finalización del proyecto.
6. Implementación y Pruebas
La solución se implementa con todos los usuarios y comienza la etapa de pruebas de usuarios para que ejecuten todos los procesos definidos en el documento de especificación y en el diseño de sus pruebas. En esta etapa cualquier incidencia que se reporte es atendida de forma inmediata para nuestro equipo para poder concluir en el periodo planeado.
7. Liberación
Una vez que el periodo de pruebas de la solución entregada concluye y los usuarios dan el visto bueno a la solución entregada, el proyecto se libera para que puedan comenzar a operarlo de manera habitual en sus procesos diarios.
8. Documentación
La siguiente etapa consiste en la generación y entrega de la documentación técnica y funcional para la operación de la solución (manuales de usuarios, notas técnicas, manuales técnicos, manuales de procesos, etc.).
9. Soporte Productivo
A partir del periodo de inicio de operaciones con la solución entregada, comienza la vigencia del periodo de Soporte y Mantenimiento a la solución, en la cual se atenderán todas las dudas, comentarios y atención a incidencias que puedan reportarse con la solución entregada.
10. Nuevos Requerimientos
Cualquier nuevo requerimiento adicional al que se haya definido en la solución original o que surja después del perioro de la liberación y que no esté contemplado en el proyecto original, será atendido a partir del mismo proceso, buscando siempre la transparencia en el desarrollo de nuevas soluciones y la agilidad de los procesos.
